问题已经跨过单点故障
需求来自不同角色和场景，如果没有统一入口，很容易遗漏和反复沟通。
小型规模 · 连锁门店总部
让总部和门店的设备问题有统一处理节奏。
林栖生活需要同时照顾总部办公和门店设备，票据打印、网络、账号和收银电脑都要稳定。
建立清单、入口和响应节奏
把设备、账号、权限、网络和服务请求拆成可执行的流程，并留下处理记录。
处理更稳定，也更容易交接
负责人可以看到进度，新成员可以按记录接手，高频问题会逐步沉淀成经验。
定期巡检和复盘
按月或按季度整理问题数据、设备状态和改进建议，减少下一次故障发生。