问题已经跨过单点故障
需求来自不同角色和场景，如果没有统一入口，很容易遗漏和反复沟通。
小型规模 · 培训机构
把课前设备检查变成固定动作。
Nova 有多间教室同时开课，投屏、无线网络、教师电脑和打印设备任何一项出问题都会影响课堂体验。
建立清单、入口和响应节奏
把设备、账号、权限、网络和服务请求拆成可执行的流程，并留下处理记录。
处理更稳定，也更容易交接
负责人可以看到进度，新成员可以按记录接手，高频问题会逐步沉淀成经验。
定期巡检和复盘
按月或按季度整理问题数据、设备状态和改进建议，减少下一次故障发生。